数据显示，2024年我国新产业、新业态、新商业模式“三新”经济增加值占GDP比重进一步提高，超过18%。而《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示：2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，投诉热点从金融消费隐性收费，到预付式消费纠纷，再到电信服务乱象等等，这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也暴漏出监管的短板。
    北京市汉良律师事务所合伙人周波律师指出：近年来，在各方共同努力下，我国在保护消费者权益，打造良好消费环境上取得了不少进步，但仍存在薄弱环节，侵害消费者权益的事情也时有发生，特别是随着大数据、人工智能等带来的新技术、新业态的发展，新型消费领域的监管更是棘手。
    强化监管是大势所趋，那么监管又该如何提质增效，专家表示，面对新型消费侵权，简单做加法已无法实现有效管理，要构建“法律+技术+社会共治”立体防线，从曝光到长效治理，用技术赋能、精准打击，社会共治，全民参与监督，立法提速才能填补监管空白。
    周波律师表示：今年的政府工作报告将扩大内需放在了首位，提出“强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境”，2024年全年，消费对经济增长贡献率为44.5%。因此，有力有效保护消费者合法权益，让消费者敢消费，愿消费，乐于消费，是促进我国经济高质量发展的一道“必答题”。

                            （文字部分通过视频内容整理）
                              来源：中国教育电视台CETV-1  e视界栏目
                                   记者：郑永龙  滕子衎